因安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游秩序混乱等问题,国家旅游局决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两景区5A质量等级。同样的问题未能引起山西介休市绵山5A景区的重视,安全隐患严重、环境卫生差、旅游秩序混乱等问题让游客对该景区想说爱你不容易。
8月21日上午11时,本报在山西介休市绵山5A景区门前看到,车辆在马路上随意停放、游客中心门前商贩拦客叫卖乱象严重。
游客大厅内的商贩叫卖声彼此起伏,位于大厅右边角落的医务室锁了门,左边供游客休息的休息室内漆黑一片,清明寒食文化展厅大门紧锁,这些设施在这里都成了摆设。商品展柜上堆满了杂物。
在景区的乘车区乘上一辆游客转运车,车辆在盘山公路上行驶,驾驶员似乎对于驾车要系安全带的常识不太熟悉,将安全带冷落在座位下边,置满车乘客的安全于不顾,同站在身边的两个熟人清热的交谈。
本报在龙头寺换乘点观察发现,所有来往接送游客的车辆驾驶员没有一个系安全带的。本来是为了众多游客安全考虑,私家车是不允许进去景区的,但是只要是在游客中心办理了景区内宾馆住宿手续的,就可以将车辆开进景区,景区人车混行,一些私家车车速过快,还有一些私家车在半道上停车游玩,危及道路上的游客安全,对于这些现象也没有安全管理人员前来制止提示,也是得游客转运车在蜿蜒的上路上增加了安全隐患。不知是车辆少还是其他原因,转乘站每当有车辆进站,游客就蜂拥的随车奔跑,场面十分混乱。绵山景区由于地理位置的特殊,多个景点多是建在悬崖上,时有游客翻越临崖警戒线观景、拍照,却无安全管理人员制止或提示,由此可以看出绵山5A景区旅游安全巡查服务的缺失。
从绵山5A景区内的提示牌看到,该景区是一个无烟景区,景区内也有多个禁烟标志,但吸烟者随处可见。景区厕所内的环境脏乱不堪,异味浓重,厕所的门也破旧不堪的倒在一边。景点内的垃圾箱明显是长时间无人收集,景区角落里和垃圾箱外面也满是垃圾。
事关游客身体健康的饮食卫生也令人担忧,在水涛沟商贸城饮食区,机器人削面吸引了游客的好奇,所有厨师和餐饮服务人员全部没有卫生防护,餐桌上的苍蝇乱飞,卫生状况也在威胁游客的饮食安全。
本报在栖贤谷景点发现,该景点内的供游客上下山的铁索桥上的多个木板已经损毁,游客通过时险象环生。在其他景点本报也看到多个设施年久失修。
我国旅游业正处于快速增长和转型升级的关键时期,游客对旅游景区服务质量的要求不断提高。据介绍,介休绵山景区是2013年9月成功通过5A级风景区审核。仅仅过去不到三年时间,当初该景区在硬件设施和服务质量方面进行了大量整改,完善了硬件设施,提高服务质量和标准化服务水平的5A景区为何成了如今这样的现象?难道绵山景区只是在创建阶段注重自身的形象吗?
对此,本报将继续关注。