日前，一位曾在北京市高级人民法院立案庭用石块砸碎接待室橱窗玻璃和饮水机的上访人王某,满面笑容地再次来到市高级法院，专程向曾经帮助过她的法官们送来两面写着“为民解困，情暖人间”和“为民办实事，无私的奉献”的锦旗以及由她亲手编织的一件厚厚的毛衣，以表达她对法院深深的谢意，感谢法院为其解决了实际困难……
上访人王某，女，42岁，原系北京亚视金朗大酒店有限公司(以下简称金朗酒店)员工，1992年6月经招聘调入金朗酒店工作，同年12月底被酒店辞退。2003年起，她分别向市劳动争议仲裁委员会、市第二中级法院及市高院提起仲裁申请及诉讼：金朗酒店无故将其辞退，未发给其辞退证明，给其造成严重的经济损失，要求金朗酒店赔偿其从1992年6月至2003年10年的工资7.2万元及各项损失3000元。由于王某自1992年12月起就已不在金朗酒店工作，与酒店已没有劳动合同关系，亦未办理各项劳保福利手续，因此，仲裁机构及人民法院据此均驳回了王某的各项诉讼请求。
对于王某劳动合同纠纷一案的审理，仲裁机构和人民法院的处理都是严格依据法律规定作出的，于情于理于法都是适当的，但终审判决时，王某拿到判决书后即在法院门口大声吵闹，高喊法院判决不公，并扬言要以暴力行为找法院算帐。市高院立案庭孟祥庭长通过摆事实、讲道理，对王某进行说服解释，帮助她理解了人民法院在其案件处理上的公正性与合法性，并有效缓解了她的激动情绪。接待中，孟祥庭长通过与王某的谈话，逐渐听出了其情绪异常的主要原因在于金朗酒店将其辞退后，没有转交落实其人事档案关系，致使王某一直无法再就业，王某又没有其他生活来源，生活确实困难。针对王某话语中断断续续反映出的真实顾虑和其生活困难的实际情况，孟祥庭长立即责成从丰台法院借调的干部张立明同志具体负责协调有关方面，帮助王某解决生活困难。
然而，就在法院积极工作的同时，王某并未停止诉访。2004年4月15日下午，王某来到市高院立案庭接待室，她情绪激动，突然从接待室门外抄起一块水泥石块，猛砸接待窗口的玻璃和饮水机。因接待室工作人员及时疏散了其他上访人，才没有造成恶劣后果，但立案接待室的橱窗玻璃和饮水机被其砸毁。事发后，孟祥庭长立即赶到现场，严厉批评了王某闹访行为的严重性和错误性，要求其写出书面检查，保证今后不再发生类似行为。
接待中，法院人员发现王某情绪波动严重，语序混乱，表达不清，精神比较异常。经调查得知，王某原患有精神病，曾于1994年10月作过精神病司法鉴定。根据北京市安康医院鉴定结论：王某系分裂性人格障碍者，实施违法行为时，丧失正常的辨认和控制能力，无责任能力。法院通过外调还发现，王某与其家人关系也很紧张，几乎没有来往，其没有正式工作，平日靠领取低保救济金(每月330元)维持生活。了解了王某的上述情况后，法院领导认为，王某的问题比较特殊，一旦处理不好，有可能增加新的社会不稳定因素。为了更好地解决王某的问题，市高院立案庭和新组建的信访办公室领导共同研究决定：将王某案的调处工作定位在切实帮助王某协调有关方面，解决其今后生活保障问题的方向上。
随后，张立明等同志便及时与金朗酒店、金朗酒店原投资股东华北京海实业总公司及东城社保积极联系，经多次做工作，京海公司同意为王某办自1992年6月至2003年12月共计11年零6个月的养老、失业、医疗三项社会保险。东城社保的几位领导也表示，原则上同意破例帮助王某补办“三险”等有关手续。但由于全市社保系统实施软件更新，各项社会保险业务暂停办理，直到2004年12月初东城社保微机软件更新完毕后，市高院才得以再次与东城社保接洽具体办理事宜，而社保方面主管领导人事变动，补办事宜需重新汇报审批。为尽快解决此事，张立明同志主动找到新任的主管副局长，向其说明王某的情况和前期的工作，经过近4个小时的协调，东城社保主管副局长终于同意尽快办理。
而此时，王某又按捺不住自己的情绪，又开始频繁到法院闹访，并称法院在骗她，表示不想活了，也不再接受法院的办理工作，还扬言要找金朗酒店领导和曾经审理过她案件的法官玩命。期间，2004年11月23日，王某又再次来到法院，情绪异常激动，大声叫嚷辱骂审判人员，并扬言还要来砸法院，用汽油烧法院，要与法院同归于尽。在做好充分应急准备的情况下，市高院立案庭和信访办的孟祥庭长和张立明两位同志及时给王某做工作，耐心劝说，稳定其情绪。在得知王某有害怕“三险”补办后会影响其继续申请领取最低生活保障金的顾虑后，市高院人员又立即与保障金发放部门崇文区崇外街道办事处联系，说明王某的有关情况。经过协调，崇外街道办事处表示，根据有关规定不会停发王某的社会保障救济金。市高院人员将此情况告知王某后，逐渐稳定了她的情绪，其也表示愿意配合法院的工作，耐心等待处理结果。
2005年1月25日，几经各方面共同努力，京海公司缴齐补办“三险”手续的各项费用，东城社保为王某补办了自1992年6月至2003年11月的养老、失业、医疗三项社会保险。同年2月4日，立案庭庭长孟祥和张立明两位同志将补办“三险”的有关手续及京海公司给付的补贴款发到了王某手上。
面对法院的法官们实实在在的工作，王某表示，是法院给她解决了今后的生活困难，过几年她就能办退休了，退休后，她也可以享受国家相关的退休金政策了。
为此，王某特意亲手织了一件毛衣，再次面对曾经被她指着鼻子破口大骂过的接访法官时，王某愧疚难当。她不好意思地表示：她家里人都没和她聊过那么多、那么久，而接访法官每次接访时和她一聊就是二三个小时，天又那么冷!这件毛衣是她一针一线织的，送给曾为她的事儿在数九寒风中冻了近3个小时的法官暖暖身子，也算她对过去错误行为的一种补偿……
