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我眼里的百姓民生:这些警察为什么不会说抱歉

文章来源:  作者:   2012-07-05

前些天《北京晚报》上一则社会新闻,看得人心酸,记于心中,难以忘却。其题曰:身份证号与在逃犯相同山西男子被当众押进警车/警方抓错人不愿说抱歉。

上面最后一句是主标题。这个主标题,让我们局外人气不顺。

警方不是神仙。上帝也有犯错的时候。抓错了人也是事出有因。因为这个倒霉蛋有一个与在逃犯一模一样的身份证号,而且,警方说:“我们抓的是一个重大在逃犯,也是山西人,他们俩的身份证号完全一样”。对了,说这些话的是北京警方,有鉴于此,他们又补充说:“是山西那边的警方搞错了”。

搞错了抓错了,大白天把人摁进了警车,影响挺大,你倒是道歉呵。但是正如《北京晚报》报道的,大标题写着的,就是“不愿说抱歉”。

这事说大,一点也不大,不就是一道歉的事儿吗?

这事说小,又一点也不小。它关系着,我们的权力部门到底多大的架子?到底如何对待老百姓?

我们的公务员,我们的公、检、法人员,都是人民的“勤务员”,都应“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,都应全心全意为人民服务。他们的工作岗位都是一个个“窗口”,折射我们的政府的办事效率、为民态度、服务水平。口口声声说“服务”没有用,连起码的犯了错道个歉都不说,还叫为人民服务吗?这服务的诚意何在?

张不开口吗?应当学学文明国家的警方。没吃过猪肉还没看过猪跑吗?西方影视中,警方道歉不是常事吗,不是小菜一碟吗?我们的优秀警方代表任长霞不总是对老百姓和风细雨吗?

说白了,还是一些警员们拿大!他们自视高人一等,自以为了不起,手中有权,厉害得很,他们习惯了以前计划体制中那种“大爷”作风;还有,便是,目下他们的“铁饭碗”牢得很,而群众督察不够,群众督察的机制不够、力度不够。一句话,这真的不是张得开嘴张不开嘴的问题,北京警方也应代为道个歉呵!

说实在的,若报道属实,真的是警方的问题。身份证号重了,和罪犯重了,怪谁?能怪平民百姓吗?“人在家中坐,祸从天上来”。这回,不是天上,而是发证方。

从前我们的服务行业也不会说抱歉;但现在,商业服务人员说“对不起”、“您好”、“谢谢”、“欢迎光临”、“下次再来”等敬语也属平常。为什么?因为他们真的有服务意识了。

那么,警方,还有一些政府机关之类,什么时候才学会说这类敬语呢?

 


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