耿先生告诉中国社会新闻社记者，他是苏州移动用户，自己这个移动的号码已经用了十来年了，现在使用的套餐是每个月388元包月，该套餐也用了三四年了。以前用的是2G网络，后来升级为3G网络了，信号非常差。

    耿先生气愤地说：“办业务的时候，移动营业厅的人说3G信号很好，给我办了。现在信号这么差，一个电话要打几遍，严重浪费我的通话费用；别人打我电话，也经常短信呼，我回过去也需要我的费用啊。这点小钱也就算了，我是做生意的，有很多业务要谈，客户打我电话打不通就找别人谈生意签合同了呀，给我造成很大损失！”

    耿先生表示，自己已经多次向中国移动苏州分公司反映情况，移动公司也已经2次派技术人员上门对信号做了测试，承认信号很差。刚开始技术人员说把天线转个方向试试，试了没用。接下来说加装个天线，后来说又天线不好装，要相关部门批准。最后直接叫耿先生改套餐，使用2G网络，不然没有其他办法。耿先生非常不满：“我之后又与移动10086联系了N次，每次都说会尽快处理，每次都没有结果。”

随后，中国社会新闻社记者致电中国移动苏州分公司10086了解情况。工号为10778的话务员答复称，工作人员已经进行了测试，耿先生办公室所在的区域信号覆盖是有问题的。该区域是大型居民区，由于楼宇建筑遮挡、墙体屏蔽严重，导致信号比较弱，影响通话。针对这一情况，移动公司已经制定了专门的方案，但是在小区附近建设基站有一定的困难，有部分居民反对，影响了工程进度，目前还在协调中。

据中国社会新闻社记者了解，近年来移动通信一直向外宣称网络升级，从2G到3G，目前已经推出4G网络。但对普通用户来说，到底几G并不是关键，最重要的还是通信质量，如果3G网络连最基本的通话信号都没法保障的话，那么不断升级的意义何在呢？难道G字前面不断上升的数字只是吸引客户的噱头？

编辑/方圆